POLÍTICA DE FRETE E ENTREGAS

Nosso objetivo é garantir que seu look chegue até você com segurança e rapidez. Abaixo, detalhamos como funcionam nossas modalidades de envio e retirada.

FRETE GRÁTIS (Válido para produtos vendidos e entregues pela Anjuss)

Temos condições especiais de frete para compras acima do valor mínimo. Aproveite!

PRAZOS E RASTREAMENTO

Início do Prazo: O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento e faturamento do pedido.

Rastreio: Assim que seu pedido for despachado, enviaremos o código de rastreamento para o seu e-mail. Você também pode acompanhar o status na área "Meus Pedidos".

Tentativas de Entrega: As transportadoras realizam até 3 (três) tentativas. Caso não haja sucesso, o produto retornará ao nosso Centro de Distribuição.

RETIRAR NA LOJA FÍSICA (GRÁTIS)

Compre no site e retire em uma de nossas lojas Anjuss.
É mais rápido e você não paga frete!

1. Sobre a retirada na loja

Após o faturamento, aguarde o recebimento da mensagem via whatsapp com a confirmação de que o pedido JÁ ESTÁ DISPONÍVEL para retirada. (Não se dirija à loja antes deste aviso).

É imprescindível que seus dados de cadastro (e-mail e telefone) estejam atualizados para receber este aviso.

Prazo para buscar: O pedido ficará disponível por 30 dias corridos. Passado este tempo, o produto retornará para o centro logístico.

Ao chegar na loja, informe ao vendedor que se trata de uma retirada de compra feita pelo Site.

2. Documentos necessários

Retirada pelo Titular: Documento de identidade original com foto (RG ou CNH).

Retirada por Terceiros: Caso você não possa ir, a pessoa autorizada deve apresentar o documento original dela + uma cópia (ou foto legível) do documento do titular da compra.

Pessoa Jurídica: Cópia do contrato social e documento original do representante legal.

O horário de retirada segue o funcionamento normal da loja escolhida. Confira aqui!

RECEBA EM HORAS

Com o objetivo de oferecer mais agilidade e conveniência, disponibilizamos a modalidade de entrega em poucas horas, válida para pedidos elegíveis dentro da área de atuação definida abaixo.

Áreas de Atuação

Modalidade disponível para Curitiba e Região Metropolitana. Ao adicionar o produto ao carrinho e informar o CEP, a opção de entrega expressa será exibida automaticamente, desde que:

• O endereço esteja dentro da área de cobertura do serviço.
• O produto seja participante da modalidade.
• Haja disponibilidade de estoque na loja apta a atender o pedido.

Produtos Participantes

Nem todos os produtos do site são elegíveis para essa modalidade. Atualmente, contamos com mais de 20 lojas físicas integradas ao estoque online. Para que o prazo de entrega em poucas horas seja cumprido, o produto precisa estar disponível na loja responsável pela separação dos pedidos do e-commerce. Caso o item não esteja disponível na loja habilitada, a opção de entrega expressa não será exibida no carrinho.

Dias Válidos

A modalidade é válida de: Segunda a sexta-feira (exceto feriados).

Pedidos realizados aos finais de semana ou em feriados serão processados no próximo dia útil

Horário de Corte

Pedidos realizados até as 12h (de segunda a sexta-feira, exceto feriados):
Serão separados, faturados e disponibilizados para a empresa parceira realizar a entrega no mesmo dia

Pedidos realizados após as 12h (de segunda a sexta-feira, exceto feriados):
Serão processados e enviados no próximo dia útil

Entrega e Tentativas

As tentativas de entrega ocorrerão de segunda a sábado.
É indispensável que haja alguém no endereço informado para o recebimento da mercadoria

Insucesso na Entrega

Caso não seja possível concluir a entrega na primeira tentativa por ausência do destinatário, endereço incorreto ou impossibilidade de acesso:

• Será realizada uma nova tentativa no dia útil seguinte pela empresa parceira
• Persistindo o insucesso na segunda tentativa, o pedido retornará à loja de origem

Nessa situação, o cliente poderá optar por:

• Reagendamento mediante novo pagamento de frete
• Alteração do endereço (sujeito à nova análise de cobertura)
• Cancelamento do pedido, podendo haver desconto dos custos logísticos já incorridos.

DÚVIDAS?

Teve algum problema com a entrega ou a embalagem chegou violada?
Entre em contato imediatamente com nosso SAC: sac@anjuss.com